¿Cómo lo hacemos?

Nuestro equipo de envíos es un verdadero cuerpo de élite.

Casi, casi, un 100% de los días todos los pedidos realizados antes de las 19:00h salen rumbo a sus destinos y son entregados al día siguiente, ¡no sabes lo difícil que es esto! pero nos lo tomamos como algo personal, y es solo así como podríamos llegar a tiempo. Es personal para nosotros que tu al día siguiente tengas tu pedido, poderte mandar una nota escrita a mano, añadir las muestras que te apetezca o sorprenderte con unas nuevas que creemos que te pueden gustar. Es personal para nosotros impresionarte y que no tengas que esperar un día más si podemos entretener al mensajero con una sonrisa y abriendo una caja de galletas para mantenerlo ocupado mientras sellamos tu envío y damos palmaditas cuando ha entrado justo a tiempo. Puedes creernos, es un tema propio.

Lamentablemente nosotros no somos una empresa de transportes ni mensajería, y digamos que nuestra filosofía está bastante lejos de cualquier empresa de este campo a la que podamos contratar. Tras varios años en el mundo e-commerce tenemos claro que tenemos contratado el mejor servicio que podemos ofrecerte, pero somos conscientes de que en ocasiones, no será tan excepcional como nos hubiese gustado, así que te rogamos que nos disculpes si finalmente, después de tanto esfuerzo y trabajo, las cosas no han salido como habíamos planeado.

 

¿Cuanto tarda?

Un pedido en nuestra tienda online tarda 24hr desde que se lo entregamos a la mensajería. *Entrega Península

Excepto momentos puntuales y alguna casualidad, solemos enviar el mismo día del pedido si está hecho antes de las 18:00h, y como muy tarde al día siguiente.

Debes de tener en cuenta que en periodos de promociones, rebajas y acciones ocasionales este tiempo puede verse demorado.

Ceuta, Melilla & Baleares tienen un periodo de entrega de 48h. desde que entregamos el paquete a la mensajería. 

 

¿Y Canarias?

Canarias tiene una de las aduanas más tediosas del mundo, pero adoramos a nuestros clientes canarios. No dudes en escribirnos para realizar tu pedido con unas condiciones especiales.

 

¿Y el resto del mundo? ¿Worldwide shipping?
  • Portugal, free shipping over 100€ and up.
  • Europe have a minimum order of 100€ and 19€ for shipping.

We ship worldwide, please contact: hola@oliviasoaps.com. Orders delivered to countries outside the EC fiscal area will not have VAT (ES Tax) charged on them. Please note that depending on your order and country, you may be liable to pay local taxes and duties on receipt of your order, for which Olivia Cuidados S.L. cannot accept liability.

 

¿Cuánto cuesta?
  • Península

Gratis para pedidos superiores a 30€

6€ Para pedidos inferiores a 30€

  • Baleares

Gratis para pedidos superiores a 100€

8€ para pedidos inferiores a 100€

  • Ceuta y Melilla

10€ para todos los pedidos

  • Canarias

Envíos a partir de 100€. Consultar condiciones.

 

¿Cuándo lo hacéis?

Los envíos se realizan de Lunes a Viernes. Aquellos pedidos realizados entre el Viernes noche y el Domingo serán enviados entre el lunes-martes de la semana siguiente. No enviamos en festivos y días no laborables. Las entregas se realizan en su mayoría de Lunes a Viernes.

 

¿Qué recibiré?

Nos gusta ser tan ecológicos con nuestras acciones como con nuestros cosméticos. Por eso, recibirás tu pedido en una caja de cartón reciclado, no solo en material, sino literalmente, es probable que reciclemos una de las cajas que nos envían nuestros propios proveedores para enviar tu paquete. En el interior encontrarás algo hermoso: tu pedido, protegido por nuestro corporativo papel de seda y amortiguado por -una vez más- un reciclado relleno que habremos reutilizado. Cuando no nos es posible reutilizar tratamos de usar solo el material justo y necesario y confiamos en que incluso puedas reutilizarlo tu mismo. Es parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad.

 

¿Tendrá muestras?

Nos encanta mimarte con muestras gratuitas en cada pedido. Las muestras que ponemos en el paquete nos las proporcionan las marcas, otras las compramos y otras las realizamos nosotros mismos a partir de los tester de la tienda. Gracias a ellas puedes probar casi lo que te apetezca antes de decidirte a comprar. Dicho esto, no ofrecemos muestras de todos los productos, pero trataremos de hacerte feliz de todas las maneras posibles.

 

¿Y si...?

Las órdenes se envían vía SEUR. Si un envío ha sido entregado, pero no está en tus manos, la responsabilidad es tuya. Así que verifique por favor si un vecino firmó por ti, o te está guardando el paquete. Si te niegas a aceptar una entrega, eres responsable de los gastos de envío originales y del coste de devolver el paquete a nuestra sede. Esta cantidad se deducirá del reembolso de tu mercancía. 

 

¿Dudas?

Estamos para ayudarte al otro lado de sindudas@oliviasoaps.com